POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
Respectarea dreptului la confidențialitate a datelor cu caracter personal.
S.C. Foto Service S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Str. 1 Decembrie 1918 Nr. 44, Sat Rosu, Jud. Ilfov, CUI: RO 437650, Nr. Reg. Com. J23/738/2007prelucreaza date cu caracter personal furnizate de catre Utilizatori in scopul derularii activitatii de comert cu amanuntul prin intermediul site-urilor, www.fotoservice.ro, www.copertifs.ro, www.copertilaplic.ro.,
S.C. Foto Service S.R.L. respecta dreptul la confidentialitate. Aceasta politica rezuma informatiile identificabile personal pe care le putem colecta prin intermediul website-ului si modul in care putem utiliza aceste date. S.C. Foto Service S.R.L va culege numai informatii pe care Utilizatorul le ofera voluntar.
Date cu caracter personal
Datele cu caracter personal ce pot fi colectate sunt: numele, numarul de telefon, adresa de email, adresa sau alte date cu caracter personal in masura in care acestea sunt trimise de catre vizitator prin intermediul formularului de comanda din Site. Atunci cand Utilizatorul plaseaza o comanda, furnizeaza informatii precum: produsul dorit, nume si prenume, adresa de livrare, detalii de facturare, numar de telefon etc. De asemenea, datele de mai sus sunt colectate de S.C Foto Service S.R.L. in masura in care aceste date sunt comunicate de vizitator prin telefon.
Scopul prelucarii datelor cu caracter personal
S.C. Foto Service S.R.L. prin site-urilor www.fotoservice.ro, www.copertifs.ro, www.copertilaplic.ro., colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
– in scop de vanzare produse online in urma comenzii primite de la Client (prelucrare comenzilor – preluare, validare, expediere, facturare)
– in scopul solutionarii problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, Produse si Servicii
– Asigurarea serviciilor de suport pentru raspunderea la intrebarile Utilizatorul ui/Clientului/Cumparatorului referitoare la Comenzi, Produse si Servicii
– In scop de marketing, pentru imbunatatirea permanenta a calitatii Produselor si Serviciilor oferite
– In scop de marketing – prin folosirea anumitor date ale Utilizatorul ui/Clientului/Cumparatorului pentru a identifica comportamentul acestuia in Site si imbunatatirea calitatii Produselor si Serviciilor oferite.
– In anumite situatii, putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a promova site-urile www.fotoservice.ro, www.copertifs.ro, www.copertilaplic.ro., si activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii privind Utilizatorul pentru interesul nostru legitim, luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile fundamentale ale Utilizatorului sa nu fie afectate.
– In scop de protectia a site-urilor web si a utilizatorilor site-urilor www.fotoservice.ro, www.copertifs.ro, www.copertilaplic.ro., fata de atacuri cibernetice
– In scop de prevenire si detectare a tentativelor de frauda, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente
Cat se pastreaza datele cu caracter personal
In cazul Utilizatorilor care au inaintat o comanda fara Cont personal pe site, datele cu caracter personal se pastreaza timp de 1 an de la furnizarea lor catre S.C. Foto Service S.R.L.
Utilizatorul are dreptul de a solicita oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului, urmand ca S.C. Foto Service S.R.L. sa dea curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv uterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele cu caracter personal
S.C. Foto Service S.R.L. poate transmite date cu caracter personal urmatoarelor categorii de destinatari:
– Furnizorilor serviciilor de curierat
– Furnizorilor de servicii de plata/bancare
– Autoritatilor statului (inclusiv dar fara a se limita la autoritati fiscale, autoritati de protectie a consumatorilor, organele statului competente in materie penala, etc.), ca urmare a unei obligatii legale a Vanzatorului.
Accesul la datele cu caracter personal ale Utilizatorilor de catre persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.
In ce tari transferam datele cu caracter personal
S.C. Foto Service S.R.L. colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
Drepturi
In conformitate cu prevederile Regulamentului 2016/679/UE, in calitate de subiect de date, orice Utilizator are urmatoarele drepturi:
– Dreptul la informare si acces
Orice Utilizator are dreptul de a i se comunica, la cerere, daca datele lui cu caracter personal sunt prelucrate. In cazul in care datele personale sunt prelucrate, acesta are dreptul de a solicita accesarea acestora prin a obtine o copie a datelor cu caracter personal prelucrate.
– Dreptul la rectificare
Utilizatorul are dreptul de a solicita rectificarea datelor sale cu caracter personal incorecte si poate completa datele incomplete cand va considera necesar.
– “Dreptul de a fi uitat” sau Dreptul la stergere
Utilizatorul are dreptul, in conditiile legii, de a solicita stergerea datelor sale cu caracter personal.
– Dreptul la restrictionare
Utilizatorul are dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor sale cu caracter personal. In acest caz, datele pot fi marcate si prelucrate de catre S.C. Foto Service S.R.L. doar in anumite scopuri.
– Dreptul de a retrage consimtamantul
Utilizatorul are dreptul de a-si retrage consimtamantul in orice moment, atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal in cauza a fost efectuata pe baza consimtamantului.
– Dreptul la opozitie
Utilizatorul are dreptul sa se opuna oricand fata de prelucrarea datelor sale cu caracter personal de catre SC Foto Service SRL , in special in scop de marketing direct. Acesta poate solicita incetarea prelucrarii datelor in interesul nostru legitim. In urma solicitarii, S.C. Foto Service S.R.L. se angajeaza sa nu mai prelucreze date cu caracter personal in scopul respectiv. Exercitarea acestui drept nu presupune costuri. Acest drept poate fi invalidat in special daca prelucrarea de date cu caracter personal in cauza este necesara pentru formalitatile aferente incheierii unui contract sau pentru indeplinirea unui contract deja incheiat.
– Dreptul de a depune o plangere
Utilizatorul are dreptul de a depunde oricand o plangere catre S.C. Foto Service S.R.L. sau catre autoritatea competenta privind protectia datelor: Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro
Fara a va afecta dreptul dvs de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.
TERMENI SI CONDITII
Termeni si conditii
1. Definitii
1.1 In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
S.C. Foto Service S.R.L. cu sediul in Str. 1 Decembrie 1918 Nr. 44, Sat Rosu, Jud. Ilfov, avand J23/738/2007 , RO 437650
Site – Reprezinta Site-ul web apartinand SC Foto Service SRL, care se afla la adresele www.fotoservice.ro, www.copertifs.ro, www.copertilaplic.ro , prin intermediul caruia Utilizatorul are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite de catre Foto Service.
Serviciu – serviciu de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale Site-ului, in sensul acordarii posibilitatii Clientului sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (telefonic).
Vanzator – S.C. Foto Service SRL
Client – Reprezinta persoana fizica cu varsta de peste 16 ani care acceseaza Site-ul prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic), in scopuri private sau profesionale si plaseaza o comanda prin intermediul formularului de comanda.
Utilizator – Reprezinta persoana fizica cu varsta de peste 16 ani care acceseaza Site-ul prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic), in scopuri private sau profesionale.
Comanda – document electronic, generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre un Client, prin care Clientul transmite catre Foto Service intentia de a achizitiona Produse si Servicii de pe Site.
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator catre Cumpator ca urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul site-ului un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Foto Service.ro.
Continut – reprezinta:
– toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
– continutul oricarui e-mail trimis Clientilor sau Utilizatorilor sau de catre un angajat Foto Service prin orice mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
– informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre Foto Service intr-o anumita perioada
– date referitoare la Foto Service, sau alte date privilegiate ale acesteia.
Document – Prezentele Termene si Conditii
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu de catre Foto Service, Cumparatorului, indiferent de modalitatea de livrare.
Descriere – toate descrierile Produselor.
2. Politica de vanzare online
2.1 Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator
2.2 Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Foto Service, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlul de prezentare.
2.3 Promotiile/Ofertele prezente pe Site sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
2.4 Prin lansarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Foto Service isi deruleaza operatiunile pe Site.
2.5 Notificarea primita de catre Client, imediat dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.6 Pentru motive justificate, Foto Service isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produse si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modificam cantitatea de Produse si/sau Servicii din Comanda, vom anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Foto Service la efectuarea Comenzii si vom returna suma achitata.
2.7 Centru-Printare nu considera o Comanda neconfirmata de catre Foto Service ca avand valoarea unui Contract.
2.8 Contractul intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Foto Service.
2.9 Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
2.10 Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
2.11 Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea S.C. Foto Service SRL, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Foto Service pe Site vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
Termenii si Conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului Site, aceste modificari devening obligatorii si cu efect imediat pentru toti Utilizatorii/Clientii
3. Comanda
3.1 Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in formularul de comanda prezent pe site, urmand a finaliza Comanda, efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres.
3.2 . Odata adaugat in formularul de comanda, un Produs si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs/Serviciu in formularul de comanda, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzii, implicit nici rezervarea automata a Produsului/Serviciului.
3.3 Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
3.4 Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca Foto Service il poate contacta prin orice mijloc disponibil/agreat de Foto Service, in orice situatie in care este necesara contactarea clientului.
3.5 Foto Service poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
– datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
– activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura, sau prejudiciaza in orice fel Foto Service si/sau partenerii acestuia;
– realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;
– pentru alte motive obiective.
Factura se va emite pe baza datelor furnizate de catre Client in formularul de comanda disponibil pe site, si prin Comanda plasata. Foto Service nu este responsabil si nu poate fi tinut raspunzator pentru furnizarea unor date incorecte, incomplete si/sau neadevarate la momentul plasarii Comenzii de catre Client/Utilizator
Recomandam Clientilor/Utilizatorilor sa verifice datele furnizate catre Foto Service in baza carora se va emite factura aferenta Comenzilor.
4. Transport
4.1 In cazul transportului, Clientul poate opta pentru ridicarea personala a comenzii din centrele nostre, sau pentru livrarea prin firma de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucreaza date cu caracter personal ale Clientului Foto Service, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achizitionate de acestia de pe website-urile companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni si Conditii Foto Service. De asemenea, tertii parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatati pentru indeplinirea serviciilor de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale Clientilor Foto Service, sunt tinuti la respectarea intocmai a termenilor si conditiilor legii cu privire la siguranta prelucrarii datelor cu caracter personal si a prezentului document Termeni si Conditii. In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clientii Foto Service prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevazut in prezentul articol.
4.2 Foto Service isi asuma responsabilitatea pentru ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare in vederea livrarii Produselor.
4.3 Foto Service efectueaza livrarea Produselor si prestarea Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
4.4 In cazul in care Foto Service nu poate executa Contractul din cauza ca Produsul nu este disponibil, Foto Service va informa Clientul despre aceasta situatie.
4.5 Detaliile de livrare a Produselor/Serviciilor incluzand, dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii, nu constituie o obligatie contractuala din partea Foto Service, fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare dintre parti poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
5. Transferul proprietatii Produselor
5.1 In afara de cazul in care este agreat de catre Foto Service si Client diferit, proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Clientului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre Curier)
6. Retur
6.1 Conform OUG 34/2014, Art.16, lit.(c), Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: (c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
7. Dreptul de proprietate intelectuala
7.1 Informatiile publicate pe www.fotoservice.ro, www.copertilaplic.ro, www.copertifs.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii Foto Service SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
8. Responsabilitate
8.1 Foto Service nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Foto Service a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
9. Prelucrarea datelor cu caracter pesonal
9.1 Foto Service prelucreaza date cu caracter personal in cadrul Site-ului www.fotoservice.ro, www.copertilaplic.ro, www.copertifs.ro. Conditiile in care se desfasoara prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi accesate la Politica de Confidentialitate, care face parte din prezentul Document.
10. Utilizarea cookie-urilor
10.1 Politica de utilizare a cookie-urilor face parte din prezentul Document.
11. Legea Aplicabila
11.1 Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre Vanzator si Client pe cale amiabila, in caz contrar, partile putandu-se adresa instantelor judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.